Stellen Sie sicher, dass die Problemlösung im Mittelpunkt der Produktentwicklung steht – mit Javier Bargas

In dem Interview betont Javier, ein UX-Coach und Keynote-Sprecher, dass der Kernwert von UX darin besteht, Produktentwicklungsteams dabei zu helfen, sich auf echte Probleme zu konzentrieren, anstatt sich direkt auf Lösungen oder Technologien zu stürzen. Während viele UX mit der Schaffung ansprechender, attraktiver und benutzerfreundlicher Produkte assoziieren, argumentiert Javier, dass dies nur sekundäre Ergebnisse seien. Die wahre Stärke von UX liegt in ihren Methoden und Werkzeugen zur Identifizierung und Einordnung von Problemen – seien es Probleme der Nutzer, des Unternehmens oder der Technik. Als Beispiel für eine falsche Fokussierung hebt er den aktuellen Trend zur Einführung von KI hervor: Viele Teams gehen von der Technologie aus („Wie können wir KI einsetzen?“), anstatt zu fragen, welche Probleme tatsächlich gelöst werden müssen. Dies führt zu zwecklosen Produkten wie KI-Chatbots, die keinem echten Bedarf dienen. Stattdessen leitet UX Teams dazu an, die Entwicklung zunächst an echten Problemen auszurichten und Technologien (wie KI) erst dann zu erkunden, wenn sie diese Bedürfnisse sinnvoll erfüllen. Letztendlich kommt Javier zu dem Schluss, dass der Zweck von UX nicht nur darin besteht, Dinge optisch ansprechend und benutzerfreundlich zu gestalten, sondern sicherzustellen, dass die Problemlösung im Mittelpunkt der Produktentwicklung steht, wobei Benutzerfreude und Benutzerfreundlichkeit diese Mission unterstützen.