„Business Boost“ von Ganesh Karthik Sankar

UX ist ein menschenzentrierter Geschäftsmotor, der auch in einer von KI geprägten Welt Wachstum, Effizienz und langfristigen Wert steigert.

In dem Interview wird erläutert, dass UX (User Experience) sowohl bei Verbraucher- als auch bei Unternehmensprodukten ein entscheidender Geschäftstreiber ist. Bei Verbraucherprodukten wirkt sich eine gute UX direkt auf die Kundenbindung und das Wachstum aus, die für den Umsatz unerlässlich sind. Da es dank der Technologie – insbesondere der KI – einfach ist, Produkte zu entwickeln, wird UX zum entscheidenden Unterscheidungsmerkmal, das sinnvolle, fesselnde Erlebnisse und „Aha-Momente“ für die Nutzer schafft. Bei Unternehmensprodukten konzentriert sich die UX auf Effizienz und Produktivität. Durch die Verbesserung von Arbeitsabläufen, die Verkürzung der Bearbeitungszeiten und die Beseitigung von Schwachstellen hilft die UX Unternehmen, Zeit und Betriebskosten zu sparen. Dies schlägt sich direkt in finanziellem Wert nieder. Darüber hinaus wird in dem Interview hervorgehoben, dass die UX trotz zunehmender Automatisierung durch KI von Natur aus weiterhin menschenzentriert bleibt. Dies macht sie zu einer beständigen und zukunftssicheren Disziplin, da sie das Verständnis menschlicher Bedürfnisse, Verhaltensweisen und Emotionen erfordert – etwas, das KI allein nicht vollständig ersetzen kann.