Der Körper lügt nie – Warum der Bildschirm nicht die nächste Grenze der Benutzererfahrung ist

Beschreibung

Jede Diskussion über KI und UX geht nach wie vor von derselben Benutzeroberfläche aus, nämlich einem Bildschirm, einer Eingabeaufforderung und einer Antwort. Doch die derzeit folgenreichsten KI-Entscheidungen, die in Bezug auf den menschlichen Körper getroffen werden – ob jemand im Begriff ist zu stürzen, ob ein Betrugsmuster mit dem tatsächlichen Verhalten übereinstimmt oder ob sich der Herzrhythmus unbemerkt verändert hat – finden überhaupt nicht auf einem Bildschirm statt. Sie finden auf Wearables statt, die Teil eines Netzwerks von Sensoren sind, für das die meisten UX-Teams noch nie entwickelt haben und das von den meisten Vertrauensrahmenwerken gar nicht abgedeckt wird. Vivian Gomes hat die letzten Jahre damit verbracht, verschiedene Nutzererfahrungen zu entwerfen, darunter Wearables für die Gesundheitsvorsorge und medizinische Systeme, bei denen der Nutzer nicht wegklicken, eine verwirrende Meldung nicht noch einmal lesen und oft nicht selbst melden kann, was nicht in Ordnung ist. Wenn die Benutzeroberfläche verschwindet und die KI den Körper statt des Bildschirms auswertet, muss die gesamte Disziplin des menschenzentrierten Designs auf der Grundlage anderer Grundprinzipien neu aufgebaut werden – wie zum Beispiel kontinuierliche Einwilligung statt einmaliger Zustimmung, umgebungsbezogenes Vertrauen statt sichtbarer Rückmeldung und eine Sturzrisikobewertung, die auf Anhieb richtig sein muss, da es möglicherweise keine zweite Chance gibt, das Vertrauen zurückzugewinnen. Dieser Vortrag ist ein Erfahrungsbericht von dieser Pionierfront. Die Zuhörer werden sehen, was nicht mehr funktioniert, wenn man den Bildschirm entfernt, wie ein wirklich verkörpertes Vertrauensmodell aussieht und warum das nächste Jahrzehnt der UX den Designern gehört, die bereit sind, die Benutzeroberfläche vollständig hinter sich zu lassen.