Das Verhalten von KI-Agenten gestalten: Warum die UX-Abteilung die Verantwortung für KI-Bewertungsrahmen übernehmen muss

Beschreibung

Da KI-Agenten sich von einer Neuheit zu einer zentralen Produktfunktion entwickeln, übernehmen UX-Teams eine unerwartete neue Verantwortung: die Gestaltung und Verwaltung von Bewertungssystemen, die das Verhalten der KI beeinflussen. In diesem Vortrag teilt Melissa Wittmayer praktische Erkenntnisse aus der Entwicklung mehrschichtiger Bewertungsinstrumente – Genauigkeit, Dynamik und Stimmung –, mit denen sich die Erfahrungen mit KI-Agenten im Produktionsbetrieb überwachen und verbessern lassen. Sie erläutert, wie Designer aussagekräftige Bewertungsrahmen schaffen, diese in bestehende UX-Arbeitsabläufe integrieren, mit funktionsübergreifenden Partnern zusammenarbeiten und Teams bei dem dafür notwendigen Umdenken unterstützen können. Die Teilnehmer erhalten ein klares Bild davon, warum UX in einer einzigartigen Position ist, diese Entwicklung voranzutreiben, wie sich die anfängliche Überforderung bewältigen lässt und wie diese Bewertungsinstrumente völlig neue Wege für die Wirkung von Design eröffnen. Das Ergebnis: ein verantwortungsvolleres, messbareres und menschenzentrierteres KI-Ökosystem.