Fakten statt Ego: Die Kunst, ohne Autorität Einfluss zu nehmen

Beschreibung

Mit zunehmender Reife der UX research ist die Gewinnung von Erkenntnissen nicht mehr der schwierigste Teil. Was ist es dann? Die Entscheidungsträger dazu zu bringen, auf die Forschungsergebnisse zu reagieren. Allzu oft gehen Forscher davon aus, dass die Präsentation der Fakten automatisch Veränderungen bewirkt. In Wirklichkeit filtern Führungskräfte Beweise heraus, ignorieren sie oder widersetzen sich ihnen sogar, wenn diese ihre Identität, Prioritäten oder Annahmen infrage stellen. Autsch. Dieser Vortrag vermittelt UX-Fachleuten taktische Strategien, um auch ohne Autorität Einfluss zu nehmen. Die Teilnehmer lernen, wie sie Ergebnisse in der Sprache der Führungskräfte formulieren, durch Experimente kleine Vertrauensschleifen schaffen und Stakeholder zu Mitverantwortlichen für die Erkenntnisse machen können. All dies wird unter Nutzung kognitiver Verzerrungen wie der Bestätigungsverzerrung und der Verlustaversion erreicht. Anhand anschaulicher Fallbeispiele und praktischer Rahmenkonzepte zeigt Jen Blatz, wie Forscher über ego-getriebene Überzeugungsarbeit hinaus zu evidenzbasierter Einflussnahme gelangen können. Die Teilnehmer erhalten umsetzbare Werkzeuge, um dafür zu sorgen, dass Forschungsergebnisse wahrgenommen, verstanden und angewendet werden. Dies wird letztendlich die Art und Weise verändern, wie sie ihre Organisationen beeinflussen. Diese Veranstaltung ist ideal für UX-Forscher, Designer und Strategen der mittleren bis oberen Führungsebene, die die Effektivität am Arbeitsplatz steigern möchten, ohne über „Führungsbefugnisse“ gegenüber Teams oder Stakeholdern zu verfügen.