Infrastruktur bedeutet Einfluss: Wie ResearchOps UX Research seine wahre Stärke verleiht
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Key Learnings
- Erfahren Sie, wie ResearchOps die UX research von einer reaktiven Beteiligung zu einer nachhaltigen organisatorischen Wirkung verwandelt.
- Wie man ein grundlegendes ResearchOps-Framework entwirft, um Forschungswissen so zu erfassen, zu steuern und zu nutzen, dass es eine proaktive Entscheidungsfindung teamübergreifend unterstützt.
- Maßnahmen zur Umsetzung und Einbindung von Forschungsergebnissen in die täglichen Arbeitsabläufe, damit funktionsübergreifende Teams vor der Entscheidungsfindung auf Erkenntnisse zugreifen und diese nutzen können.
Speakers
Speaker: Scott Faranello
Beruf: Leitender UX-Forscher
Arbeitsplatz: Arvest Bank
Beschreibung
UX-Forscher setzen sich seit Jahren dafür ein, einen „Platz am Tisch“ zu erhalten, um Einfluss auf geschäftliche Entscheidungen zu nehmen, die sich auf die Endnutzer auswirken. Doch selbst wenn ihnen dieser Platz gewährt wird, haben viele Forscher nach wie vor Schwierigkeiten, sich sinnvoll und nachhaltig in funktionsübergreifende Teams einzubringen. Das Problem liegt nicht in mangelndem Einsatz oder fehlender Absicht, sondern darin, dass diese Einbindung allein nicht skalierbar ist. Was fehlt, ist die grundlegende Infrastruktur, die ResearchOps bereitstellt. Sie ermöglicht es Forschern, sich von reinen Auftragsausführern zu Koordinatoren von Erkenntnissen zu entwickeln und einmalige Forschungsprojekte in eine nachhaltige und dauerhafte organisatorische Kompetenz umzuwandeln. Anhand von Beispielen aus der Praxis, einem gemeinsamen Rahmenkonzept und praktischen Schritten erläutert dieser Vortrag, wie man eine ResearchOps-Grundlage schafft, die Forschung unternehmensweit demokratisiert, steuert und verankert – und Forschern einen „Platz am Tisch“ verschafft, auch wenn sie nicht im Raum sind.