Von Tetris bis zur Transparenz: UX für ein intelligenteres Bordverpflegungskonzept
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Key Learnings
- Wie man mithilfe einer mehrstufigen Validierung technische Ideen in Tools verwandelt, die bei den Nutzern gut ankommen
- Lernen Sie, Zusatzfunktionen zu entwickeln, die als Anreize für eine nahtlose Einführung der App dienen
- Wie lässt sich die Kluft zwischen technischen Prototypen und einfühlsamen Benutzererlebnissen überbrücken?
Speakers
Speakerin: Janne Niels Reisdorf
Beruf: UX-Spezialist
Arbeitsplatz: Airbus
Beschreibung
Im Bereich des Flugzeugcaterings fehlen die Daten, die erforderlich sind, um Nachhaltigkeit in die Praxis umzusetzen, da nur das Kabinenpersonal den tatsächlichen Abfall und Verbrauch sieht – doch diese Erkenntnisse gelangen nur selten zu den Entscheidungsträgern. In diesem Vortrag teile ich meine Erfahrungen darüber, wie wir mithilfe von Deep-UX researchn über einen technischen Prototyp hinausgegangen sind und ein mobiles Tool entwickelt haben, das das Bordpersonal wirklich gerne nutzt. Ich werde den Weg der Anwendung von UX-Methoden schildern – von der komplexen Prozessabbildung bis hin zu Beobachtungen während des Fluges –, um Arbeitsabläufe unter hohem Druck zu meistern. Wir haben uns auf die Ergonomie für das Kabinenpersonal konzentriert, indem wir ein freihändiges System validiert haben, das es den Mitarbeitern ermöglicht, den Blick auf die Passagiere gerichtet zu halten, während die Technologie im Hintergrund arbeitet. Durch die Integration von Zusatzfunktionen, die die täglichen Herausforderungen bei der Organisation der beengten Platzverhältnisse in der Bordküche lösen, haben wir den Sprung von einem kühlen technischen Konzept zu einem wertorientierten Produkt mit hoher Nutzerakzeptanz geschafft. Wie können wir UX nutzen, um aus „nur einem weiteren Tool“ etwas zu machen, für das sich die Anwender an vorderster Front tatsächlich einsetzen? Seien Sie dabei und erfahren Sie, wie tiefgehende Forschung technische Machbarkeit in menschenzentrierten Mehrwert verwandelt.