Bedeutungsvolle KI-Erlebnisse schaffen: Das agentische Unternehmen
bis
Key Learnings
- UX entwickelt sich vom Interface-Design hin zur Koordinierung intelligenter Systeme.
- Vertrauen ist das Betriebssystem von KI-Erlebnissen.
- Das Ziel ist nicht, intelligentere KI zu entwickeln, sondern Menschen zu schaffen, die zehnmal so leistungsfähig sind.
Speakers
Speaker: Ranjeet Tayi
Beruf: Senior-Directorin – KI-UX
Arbeitsplatz: Salesforce
Beschreibung
KI unterstützt den Menschen nicht mehr nur, sondern wird zu einem vertrauenswürdigen Teamkollegen. Im „agentenbasierten Unternehmen“ arbeiten Menschen und KI-Agenten zusammen, um Entscheidungen zu treffen, Arbeitsabläufe zu koordinieren und völlig neue Wege der Wertschöpfung zu erschließen. Dieser Wandel erfordert mehr als nur intelligentere Modelle; er erfordert bessere Nutzererlebnisse. Da sich UX vom Entwerfen von Schnittstellen hin zur Orchestrierung von Intelligenz entwickelt, werden Designer zu Architekten des Vertrauens, des Kontexts und der Zusammenarbeit zwischen Menschen und autonomen Agenten. Dieser Vortrag untersucht, wie multimodale KI, Copiloten, GPTs und speziell entwickelte Agenten Unternehmenserfahrungen neu gestalten – durch vertrauenswürdige Daten, Kontextverständnis, nachvollziehbare Argumentation, adaptive Autonomie und „headless“ Erfahrungen, die die Nutzer dort abholen, wo sie arbeiten. Anhand realer KI-Transformationen in Unternehmen und praktischer Design-Frameworks lernen die Teilnehmer, wie sie KI-Erlebnisse gestalten können, die nicht nur Arbeit automatisieren, sondern das menschliche Potenzial steigern, Vertrauen aufbauen und Menschen dabei helfen, das Zehnfache ihrer bisherigen Leistungsfähigkeit zu erreichen.