Risikomanagement & Der Wert von UX mit Claudia Bruckschwaiger

von | 26. Juli 2025 | Risikomanagement, UX Strategy

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The Value of UX

The Value of UX mit Claudia Bruckschwaiger

Claudia Bruckschwaiger betont, dass sich der Wert von UX (UserExperience) aus verschiedenen Perspektiven betrachten lässt:

  1. Produktqualität und Kundenbindung: UX verbessert die Qualität von Produkten, Systemen und Dienstleistungen, indem sichergestellt wird, dass diese den tatsächlichen Bedürfnissen der Nutzer entsprechen. Dies führt zu einer höheren Kundenzufriedenheit und -bindung – nicht durch Spielereien, sondern durch wirklich nützliche und gut gestaltete Angebote.

  2. Experience der Mitarbeiter: Die interne Anwendung von UX-Prinzipien trägt dazu bei, Prozesse zu optimieren, Stress zu reduzieren und sicherzustellen, dass Mitarbeiter und Freiberufler effektiv arbeiten können. Menschzentriertes Design bedeutet auch, sich um die Menschen innerhalb der Organisation zu kümmern.

  3. Strategischer Vorteil: Auf unternehmensweiter Ebene ist UX ein strategisches Instrument. Es hilft Unternehmen dabei, die richtigen Produkte zu definieren, sich an den tatsächlichen Bedürfnissen der Nutzer auszurichten und das Risiko von Investitionen in unnötige oder unerwünschte Funktionen zu verringern. Dies führt zu langfristiger Widerstandsfähigkeit und Erfolg.

Claudia fasst den Wert von UX in einem Satz wie folgt zusammen:

„Ganz gleich, ob Sie im Produktdesign, innerhalb Ihres Unternehmens oder auf strategischer Ebene tätig sind – UX senkt stets Ihr Risiko, reduziert Ihre Kosten und verkürzt die Markteinführungszeit.“

 

Über den Experten

Claudia Bruckschwaiger
Claudia Bruckschwaiger

Leiterin Partner bei Swohlwahr

Die Welt verändert sich – die Unternehmenskultur verändert sich. Neben Transformation und Innovation ist es an der Zeit, dass auch die soziale Verantwortung von Unternehmen (Corporate Social Responsibility) zum Geschäftserfolg beiträgt. Deshalb setzen wir auf eine menschenzentrierte Strategie für Unternehmen, die sich verändern, widerstandsfähiger und effizienter werden wollen – indem wir uns auf die einzige Konstante konzentrieren: den Menschen.

Ich bin Trainer und Berater für UX-Strategie mit Schwerpunkt auf menschenzentriertem, nachhaltigem und bedarfsorientiertem Veränderungs- und Innovationsmanagement. Seit mehr als 20 Jahren beschäftige ich mich mit der interdisziplinären Verknüpfung verschiedener Technologien und lege dabei einen starken Fokus auf die ethische, datengestützte Lösungsentwicklung. Nach der Gründung eines internationalen Start-ups sowie Projekterfahrungen in den Bereichen Software-Design, digitale Strategie und Personaldienstleistungen in leitender Position arbeite ich nun an strategischen Digitalisierungsprojekten mit KMUs und Großunternehmen. Ich bin Dozent für Interaktionsdesign an einer Berufsschule in Salzburg und fungiere als RegionalDirector-Europa der UXPA International.
Ich bin Vizepräsident und Vorstandsmitglied der Association for the International Accreditation of UX Professionals and Quality Assurance in the Professional Field of UX, Usability and Human-centered Design (IAPUX).