Der Wert von UX mit Klaus Hofer

Klaus Hofer erklärt, dass in risikoreichen Branchen wie der Öl-, Gas- und Bergbauindustrie der Wert der UX besonders entscheidend ist. Eine gute UX verringert das Risiko von Verständnisfehlern, was wiederum direkt die Wahrscheinlichkeit von menschlichen Leistungsfehlern und Betriebsunfällen senkt. Indem Abläufe, Richtlinien und Vorschriften klarer und leichter befolgbar gestaltet werden, erhöht das UX-Design messbar die Sicherheit und schützt so die Beschäftigten in einigen der gefährlichsten Berufe der Welt.

Über die Sicherheit hinaus betont Klaus, dass UX auch für Haftpflichtversicherer einen Mehrwert schafft, da es den Nachweis liefert, dass Unternehmen aktiv Risiken reduzieren, was das Vertrauen stärken und möglicherweise die Versicherungskosten senken kann.

Abschließend betont er, dass eine erfolgreiche Benutzererfahrung (UX) vom Verständnis menschlicher Faktoren und der Anwendung verhaltenswissenschaftlicher Erkenntnisse abhängt, und erinnert uns daran, dass – ganz gleich, wie erfahren oder klug wir auch sein mögen – die Gesetze des menschlichen Verhaltens – und die Risiken von Missverständnissen – nach wie vor gelten.